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Amazon foi alvo de ação judicial por abuso de dados de £ 1,1 bilhão de varejistas do Reino Unido


A gigante do comércio eletrônico Amazon atingiu recentemente um acordo abrangente com o órgão de fiscalização da concorrência do Reino Unido sobre como usa os dados dos vendedores do Marketplace, com compromissos com práticas mais transparentes e justas no futuro. Mas a Amazon ainda não está sem problemas com essas questões.

Na quinta-feira, o Associação Britânica de Varejistas Independentes, que tem milhares de membros, disse que está entrando com uma ação de indenização contra a Amazon avaliada em £ 1,1 bilhão (US$ 1,3 bilhão nas taxas de hoje), alegando que a Amazon usou ilegalmente dados proprietários de membros para fins competitivos. A BIRA também visa a “Buy Box” da Amazon, alegando que a Amazon manipulou quais varejistas foram selecionados para a cobiçada colocação.

A caixa de compra, como explicado mais completamente aqui, é onde aparecem “Compre agora” e “Adicionar ao carrinho”. Muitas vezes, vários varejistas podem vender o mesmo item, então a Amazon aplica um algoritmo para determinar qual varejista receberá a compra feita naquela caixa em um determinado momento.

A BIRA e sua equipe jurídica afirmam que a ação é a maior ação coletiva já lançada por varejistas no país. A reclamação será apresentada quinta-feira no Competition Appeal Tribunal em Londres e abrange o período entre outubro de 2015 e o presente. (2015 é a data provável de início porque foi quando a Lei da Concorrência no Reino Unido foi alterada para incluir ações coletivas.)

O caso destaca a tensão do mercado atual para os varejistas que vendem online. Eles podem preferir vender diretamente aos consumidores, mas, em última análise, não podem ignorar o poder de mercado que a Amazon possui. Os varejistas pagam uma comissão de 30% à Amazon sobre cada item vendido em sua plataforma.

“Poderíamos perguntar por que um varejista independente usaria a Amazon se isso é tão prejudicial para seus negócios”, disse Andrew Goodacre, CEO da BIRA, em comunicado. “Na realidade, vimos uma mudança significativa no comportamento de compra do consumidor e, se as pequenas empresas quiserem vender online, a Amazon é o mercado dominante no Reino Unido. Como resultado, para pequenos retalhistas com recursos limitados, a Amazon é o mercado para começar online. negociação. Embora os varejistas soubessem das grandes comissões cobradas pela Amazon, eles não sabiam do risco adicional de seus dados comerciais serem usados ​​pela Amazon para tirar-lhes vendas.”

O caso está diretamente relacionado ao sonda lançada pela CMA em 2022 sobre se a Amazon estava abusando de sua posição de mercado para promover seu próprio negócio de varejo em detrimento de vendedores terceirizados do Marketplace. Isso incluiu uma análise se a Amazon acessou “dados comercialmente confidenciais” pertencentes a varejistas para usá-los para determinar os preços da própria Amazon, como determina quais vendedores são apresentados na “Caixa de Compra” e muito mais.

Em última análise, a Amazon fez uma oferta para e então chegou a um acordo com a CMA que evitou uma investigação completa, que inclui a nomeação de um administrador de monitoramento.

E com um caso semelhante a decorrer agora na Europa, o livro não está completamente fechado ao escrutínio regulamentar. No entanto, esta última acção colectiva torna-se efectivamente uma oportunidade para os retalhistas terem as suas próprias reclamações apresentadas e resolvidas. A BIRA disse que vai fornecer ao tribunal 1.150 páginas de documentos como prova.

A reclamação em si, que foi vista pelo TechCrunch, tem 59 páginas e nela a BIRA detalha como acredita que a Amazon aproveitou os dados dos varejistas do Marketplace para seu próprio benefício competitivo direto:

“A Amazon conseguiu identificar produtos que poderiam ser vendidos pela Amazon Retail que (i) não teriam sido vendidos de outra forma pela Amazon Retail ou (ii) foram vendidos pela Amazon Retail em um momento anterior ao que teria sido o caso. Nos casos em que a Amazon Retail vendeu produtos como resultado da infração, teve mais sucesso nas vendas do que teria sido”, observa o documento.

Prossegue alegando que a Amazon obteve vendas e lucros, como resultado de sua violação de dados, que teriam sido realizados por comerciantes terceirizados que vendem o mesmo produto ou produto semelhante. As vendas da Amazon também levaram a uma pressão descendente nos preços sobre esses comerciantes, impactando as suas margens, continuou. E alegou que isso, como resultado, também tem um impacto negativo na inovação, uma vez que os comerciantes terceirizados que correm o risco inicial de introduzir esses produtos antes da Amazon entrar em cena teriam menos probabilidade de repetir isso novamente, tendo sido queimados pela Amazon. já.

É precisamente para este tipo de reivindicação que foi apresentado o novo regime de acção colectiva, para permitir que as pequenas e médias empresas possam recuperar os danos que lhes foram causados ​​por uma grande multinacional, onde de outra forma não teriam esse acesso à justiça, ”, disse Boris Bronfentrinker, sócio da Willkie Farr & Gallagher, empresa que representa os varejistas.

“O poder da Amazon é incomparável quando se trata do importante mundo online para o qual tanto comércio migrou. Tornando-se um uso obrigatório para os varejistas, a Amazon passou então a causar danos e perdas financeiras aos varejistas ao usar indevidamente seus dados confidenciais que a Amazon foi encarregada de manter seguros e ao preferir suas próprias operações de varejo. Nenhum retalhista individual, por maior que seja, está disposto a entrar na cova dos leões e lutar contra a Amazon, mas felizmente a BIRA mostrou que se levantará e lutará pelos retalhistas do Reino Unido, apoiado pelo poder financeiro de um dos maiores do mundo. maiores financiadores de litígios e com uma equipe de consultores de primeira classe. Os varejistas no Reino Unido tinham direito a ser tratados melhor e de forma justa pela Amazon. Eles não estavam, e esta reivindicação irá devolver-lhes mais de um bilhão de libras em danos que lhes foram causados.”

A Amazon obteve 270 mil milhões de dólares em lucros brutos em 2023. O Reino Unido é o seu maior mercado internacional, onde obteve receitas de 33,6 mil milhões de dólares em 2023, dos 575 mil milhões de dólares em receitas globais.

Entramos em contato com a Amazon para comentar e atualizaremos esta história à medida que aprendermos mais.

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