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Amazon é a próxima na fila para o escrutínio da UE sobre riscos de produtos e direitos do usuário


A gigante do comércio eletrônico Amazon juntou-se à lista crescente de gigantes da tecnologia que recebem solicitações formais de informações (RFIs) dos reguladores da União Europeia que supervisionam o livro de regras digitais reiniciado do bloco, o Lei dos Serviços Digitais (DSA).

A Comissão Europeia disse hoje pediu à Amazon que lhe fornecesse mais informações sobre as medidas tomadas para cumprir as obrigações da DSA relacionadas com avaliações de risco e medidas de mitigação para proteger os consumidores online – com especial atenção à disseminação de produtos ilegais e à proteção dos direitos fundamentais, bem como em relação aos seus sistemas de recomendação.

O DSA entrou em vigor no final de agosto para 19 plataformas maiores (também conhecidas como plataformas online muito grandes, ou VLOPs; e mecanismos de pesquisa online muito grandes, ou VLOSEs), acionando requisitos de relatórios sobre elas – o que levou os gigantes da tecnologia a publicar uma série de dados -pontos relacionados ao uso regional.

Embora a DSA estabeleça uma estrutura de governança de aplicação ampla para serviços digitais (ou o fará quando for aplicada de forma mais ampla no início do próximo ano), já se espera que este subconjunto de plataformas maiores (VLOPs/VLOSEs) esteja em conformidade com a lei – incluindo uma série de obrigações adicionais destinadas a impulsionar a transparência e a responsabilização, como em áreas como o uso de algoritmos para classificar e exibir conteúdo.

Uma disposição relevante no DSA exige que os VLOPs forneçam aos usuários a opção de cancelar recomendações baseadas em perfis – o que significa que eles podem optar por ver produtos recomendados que não são selecionados com base no rastreamento e no perfil de sua atividade na plataforma.

O regulamento também impõe requisitos às plataformas para fornecerem informações aos clientes e outros utilizadores em relação à venda de bens ilegais quando tiverem conhecimento de tais transações.

Os reguladores da UE seguiram as primeiras divulgações de DSA das plataformas, enviando vários pedidos formais de informações (ou RFIs) aos VLOPs, buscando informações adicionais sobre como estão cumprindo suas obrigações de DSA. Nas últimas semanas Ali Express, Meta, estalo, TikTok, YouTube e X todos receberam RFI da Comissão.

Como nós relatado na semana passada, três áreas prioritárias surgiram rapidamente da supervisão dos VLOP pela UE: Em primeiro lugar, a Comissão concentrou-se na forma como as plataformas estão a responder à crise no Médio Oriente desencadeada pela guerra Israel-Hamas, que levou ao envio de RFI para os principais serviços de mídia social; o seu segundo foco é a segurança infantil, onde as preocupações também desencadearam vários pedidos para integrar os serviços de redes sociais; e, finalmente, os riscos do comércio eletrónico no período que antecede a época festiva também estão evidentemente no radar da Comissão — daí esta última RFI à Amazon que procura mais detalhes sobre as medidas que está a tomar em relação às vendas de produtos ilegais.

Isto segue-se a um pedido anterior ao gigante chinês do comércio eletrónico, AliExpress, que referiu explicitamente “medicamentos falsos” em relação a preocupações sobre a disseminação de produtos ilegais.

A Amazon foi contactada para obter uma resposta ao RFI da Comissão. Atualizar: A empresa agora nos enviou esta declaração:

Estamos a analisar este pedido e a trabalhar em estreita colaboração com a Comissão Europeia. A Amazon partilha o objetivo da Comissão Europeia de criar um ambiente online seguro, previsível e confiável, e investimos significativamente na proteção da nossa loja contra maus atores e conteúdos ilegais e na criação de uma experiência de compra confiável. Construímos sobre esta base sólida para a conformidade com o DSA.

A gigante do comércio eletrônico foi nomeada VLOP sob o DSA de volta em abril mas desde então desafiou a designação. Seu desafio legal é contínuo, mas em Setembro A Amazon obteve uma suspensão provisória por ter que cumprir uma exigência do DSA sobre VLOPs para entregar um arquivo de anúncios públicos, com o tribunal concordando em suspender a obrigação enquanto se aguarda o resultado de seu desafio mais amplo ao seu status como uma plataforma online muito grande.

No entanto, o Tribunal Geral da UE não concordou em suspender outro requisito de DSA para a Amazon, que exige que os VLOPs forneçam aos usuários uma opção não baseada em perfil para as recomendações que lhes servem. Por isso, é interessante notar que o RFI da Comissão menciona explicitamente os sistemas de recomendação da Amazon, bem como faz referência a obrigações mais amplas relacionadas com a proteção dos direitos fundamentais.

A Comissão é responsável pela aplicação da DSA em VLOPS/VLOSE. Se confirmar violações do regulamento, também terá poderes para impor sanções, incluindo multas até 6% do volume de negócios anual global.

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