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Airbnb domina no relatório de sentimento de pesquisa


relatório de sentimento de pesquisa do Airbnb

O Airbnb é o anunciante líder em sentimento de busca, seguido de perto pela Viacom e pela Netflix, de acordo com uma nova análise dos 100 principais anunciantes.

Por que nos importamos. Observar o sentimento de pesquisa pode ajudar os profissionais de marketing a entender melhor como os consumidores se sentem em relação a eles em tempo real e o que contribui para a fidelidade e a sustentabilidade da marca. O AirBnB fez uma mudança significativa do marketing de busca para o marketing de marca. Como eles assumiram a liderança neste relatório de sentimento de pesquisa, despertará a curiosidade de outros anunciantes em seguir o mesmo caminho para melhorar a classificação do sentimento do cliente.

A grande imagem. As descobertas ilustram o que é necessário para ter um forte sentimento do cliente por um longo período.

  • Marcas com sentimento positivo provavelmente o manterão por mais de 15 meses, e o mesmo se aplica ao sentimento negativo.
  • A percepção de longo prazo tem um grande impacto no sentimento. A consistência ao longo do tempo é melhor para o sentimento de longo prazo.
Parcela de tempo em que o sentimento mensal corresponde ao longo prazo 73% - Marcas com sentimento positivo 61% Marcas com sentimento negativo


Volume e sentimento. Não há correlação direta entre volume de pesquisa e sentimento. No entanto, o volume de pesquisas pode melhorar o sentimento, servindo como um amplificador, que os anunciantes devem considerar nas suas estratégias.

  • Por exemplo, se uma empresa tem um sentimento positivo, mas baixo volume de pesquisas, seria benéfico focar em campanhas para aumentar o volume.
  • Por outro lado, lançar anúncios para combater a negatividade e promover uma mensagem positiva pode ser eficaz para aqueles com sentimentos negativos, mas com alto volume.
correlação entre volume de pesquisa e sentimento.

Os 10 principais anunciantes por atividade de pesquisa. Airbnb, ViacomCBS e Netflix foram as três marcas mais bem classificadas. Os outros foram:

  • Companhia Financeira Richemont
  • NBA
  • Inspire marcas
  • Grupo Sony Corp.
  • P&G
  • Maçã
  • Walt Disney Co.

Principais anunciantes por setor. Estes foram os principais anunciantes em 10 categorias analisadas no relatório:

  • Viagem: Airbnb
  • Varejo: Companhia Financeira Richemont
  • Bens de consumo embalados: Procter e Gamble
  • Serviços financeiros: Expresso americano
  • Restaurantes: Inspire marcas
  • Entretenimento e mídia: Viacom CBS
  • Automotivo: Volkswagen
  • Telecomunicações: T móvel
  • Tecnologia de consumo: Maçã
  • Álcool: AbInBev

Sobre os dados. A análise foi conduzida pelo Captify (é necessário registro), que coleta dados de mais de 1 bilhão de pesquisas em 3 milhões de sites em 2 bilhões de dispositivos diariamente.

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