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AddGlow enfrenta Reddit e Facebook com software de construção de comunidade para marcas


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Ina Herlihy acredita que as marcas de comércio eletrônico estão perdendo tráfego orgânico e receita potencial ao depender de sites de comunidades de terceiros, como Reddit e Grupos do Facebook.

À medida que os custos de aquisição de novos usuários aumentam, em alguns casos em centenas de dólares, as marcas precisam se preocupar mais em aumentar a retenção e o tráfego orgânico, disse Herlihy ao TechCrunch por e-mail. Ao construir uma comunidade no local, as marcas conseguem aumentar essa retenção e gerar mais tráfego orgânico porque a comunidade está em seu próprio domínio.

Herlihy decidiu no final de 2022 construir software comunitário para marcas hospedarem comunidades em seus próprios sites. Adicionar brilho é o resultado.

“A comunidade própria é o próximo grande canal de marketing para o mercado de comércio eletrônico de US$ 17 trilhões”, disse Herlihy. “As marcas que desejam promover a comunidade o fazem principalmente por meio de grupos do Facebook, mas há lacunas tanto para os clientes quanto para as marcas. Por exemplo, os clientes não têm contexto sobre quem está postando. Resolvemos isso com perfis de usuário detalhados para que as marcas não percam a propriedade dos dados e possam reduzir o número de etapas para fazer uma compra.”

Funciona assim: a startup sediada em Nova York coleta dados por meio de atributos de perfil especificados pela marca, por exemplo, preocupação com a pele, tipo de cabelo ou tipo de sapato preferido, para que a marca possa personalizar a página inicial, páginas de descrição do produto, e-mails e SMS.

Além disso, AddGlow integra-se ao catálogo de uma marca para que os membros da comunidade possam marcar produtos ao mencioná-los. Isso permite que os visitantes do site adicionem itens ao carrinho sem sair da comunidade.

Enquanto isso, por meio de um programa de fidelidade baseado em engajamento no local, os membros da comunidade podem ganhar pontos ao concluir determinadas ações, como completar seu perfil, postar e responder. Tudo isso é customizável pela marca.

A empresa ainda está em seus estágios iniciais, após um ano de desenvolvimento de produto. Agora tem US$ 1,7 milhão em financiamento pré-semente para impulsionar o AddGlow em sua próxima fase, disse Herlihy.

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Exemplo de perfil e ofertas de engajamento da AddGlow. Créditos da imagem: Adicionar brilho

O processo de capital de risco demorou cerca de dois meses, embora Herlihy seja uma espécie de fundadora única neste ambiente de financiamento desafiante: uma “fundadora individual não técnica com uma ideia”, como ela se descreveu.

Stellation Capital e Precursor Ventures co-lideraram a rodada e se juntaram a Miles Bird da StoryHouse Ventures e um grupo de investidores anjos estratégicos, incluindo o ex-executivo do Walmart Jeff Shotts, o cofundador da StockX Chris Kaufman, o ex-presidente da Glossier Henry Davis, Zumper co- fundador e CEO Anthemos Georgiades e fundador da Walker & Company Brands, Tristan Walker.

“Conheci Peter Boyce II (Stellation) e Charles Hudson (Precursor) através de amigos fundadores”, disse Herlihy. “Antes e durante a arrecadação de fundos, perguntei a amigos técnicos quais VCs os impressionaram mais como fundadores pré-sementes. Os nomes de Charles e Peter foram os que mais apareceram, então eu sabia que precisava deles na minha tabela de limite.”

A nova capital permitiu que Herlihy contratasse engenheiros e um designer com experiência anterior em marcas como Walmart, Nike, eBay, Google e Twitch. Depois de um ano focado no desenvolvimento de produtos, o segundo ano da AddGlow será focado na receita, disse Herlihy.

“Começamos a fazer parcerias com marcas menores e agora estamos construindo funcionalidades adicionais para dar suporte também a marcas maiores”, disse Herlihy. “AddGlow ajuda a dar às pessoas um sentimento de pertencimento. Nosso objetivo é promover um espaço seguro para os membros da comunidade buscarem aconselhamento pessoal e construirem conexões significativas.”

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