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A Intrinsic, apoiada pela Y Combinator, está construindo infraestrutura para equipes de confiança e segurança


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Há alguns anos, Karine Mellata e Michael Lin se conheceram enquanto trabalhavam na equipe de engenharia de fraude e risco algorítmico da Apple. Ambos os engenheiros, Mellata e Lin, estiveram envolvidos em ajudar a resolver problemas de abuso online, incluindo spam, botting, segurança de contas e fraude de desenvolvedor para a crescente base de clientes da Apple.

Apesar dos seus esforços para desenvolver novos modelos para acompanhar a evolução dos padrões de abuso, Mellata e Lin sentiram que estavam a ficar para trás – e empenharam-se na reconstrução de elementos fundamentais da sua infra-estrutura de confiança e segurança.

“À medida que a regulamentação impõe mais escrutínio às equipes para centralizar suas respostas um tanto ad-hoc de confiança e segurança, vimos uma verdadeira oportunidade para ajudarmos a modernizar esta indústria e ajudar a construir uma Internet mais segura para todos”, disse Mellata ao TechCrunch em uma entrevista por e-mail. “Sonhamos com um sistema que pudesse se adaptar magicamente tão rapidamente quanto o próprio abuso.”

Então Mellata e Lin co-fundaram Intrínseco, uma startup que visa dar às equipes de segurança as ferramentas necessárias para prevenir comportamentos abusivos em seus produtos. A Intrinsic levantou recentemente US$ 3,1 milhões em uma rodada inicial que contou com a participação do Urban Innovation Fund, Y Combinator, 645 Ventures e Okta.

A plataforma da Intrinsic foi projetada para moderar conteúdo gerado por usuários e por IA, fornecendo infraestrutura para permitir que os clientes – principalmente empresas de mídia social e mercados de comércio eletrônico – detectem e tomem medidas sobre conteúdo que viole suas políticas. A Intrinsic se concentra na integração de produtos de segurança, orquestrando automaticamente tarefas como banir usuários e sinalizar conteúdo para revisão.

“Intrinsic é uma plataforma de moderação de conteúdo de IA totalmente personalizável”, disse Mellata. “Por exemplo, a Intrinsic pode ajudar uma editora que gera materiais de marketing a evitar dar consultoria financeira, o que acarreta responsabilidades legais. Ou podemos ajudar os mercados a detectar listagens como soqueiras, que são ilegais na Califórnia, mas não no Texas.”

Mellata argumenta que não existem classificadores prontos para uso para esses tipos de categorias diferenciadas e que mesmo uma equipe de confiança e segurança com bons recursos precisaria de várias semanas – ou até meses – de tempo de engenharia para adicionar novas categorias de detecção automatizada em -casa.

Questionado sobre plataformas rivais como Laboratórios de espectro, Azul e Cinza (que é quase um concorrente direto), Mellata diz que vê o Intrinsic se destacando em sua (1) explicabilidade e (2) ferramentas bastante expandidas. Intrínseco, explicou ele, permite que os clientes “perguntem” sobre os erros cometidos nas decisões de moderação de conteúdo e oferece explicações sobre seu raciocínio. A plataforma também hospeda ferramentas manuais de revisão e rotulagem que permitem aos clientes ajustar modelos de moderação com base em seus próprios dados.

“A maioria das soluções convencionais de confiança e segurança não são flexíveis e não foram construídas para evoluir com abusos”, disse Mellata. “As equipes de confiança e segurança com recursos limitados estão buscando a ajuda dos fornecedores agora mais do que nunca e buscando cortar custos de moderação, mantendo altos padrões de segurança.”

Na ausência de uma auditoria de terceiros, é difícil dizer quão precisos são os modelos de moderação de um determinado fornecedor – e se eles são suscetíveis aos tipos de preconceitos que atormentam modelos de moderação de conteúdo em outros lugares. Mas a Intrinsic, em qualquer caso, parece estar ganhando força graças aos clientes empresariais “grandes e estabelecidos” que assinam contratos na faixa dos “seis dígitos”, em média.

Os planos de curto prazo da Intrinsic são expandir o tamanho de sua equipe de três pessoas e estender sua tecnologia de moderação para cobrir não apenas texto e imagens, mas também vídeo e áudio.

“A desaceleração mais ampla na tecnologia está gerando mais interesse na automação para confiança e segurança, o que coloca a Intrinsic em uma posição única”, disse Mellata. “Os COOs se preocupam em cortar custos. Os diretores de conformidade se preocupam em reduzir riscos. Intrínseco ajuda em ambos. Somos mais baratos e mais rápidos e detectamos muito mais abusos do que os fornecedores existentes ou soluções internas equivalentes.”

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