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A Catalog está construindo a plataforma de comércio B2B para pequenas empresas


Quando você pensa em plataformas de comércio, é provável que os primeiros nomes que vêm à mente sejam grandes nomes como Adobe Commerce ou Salesforce Commerce Cloud. Grandes empresas que processam milhões de pedidos já contam com uma solução tecnológica para gerenciar suas operações.

Mas as pequenas empresas que movimentam US$ 5 milhões ou US$ 20 milhões em volume de vendas por ano não possuem realmente uma ferramenta que funcione bem para sua escala. Eles já utilizam um sistema ERP, mas gastam muito tempo processando pedidos e inserindo informações.

É por isso que uma startup francesa chamada Catálogo deseja construir um produto de software como serviço que gerencie perfeitamente as vendas B2B em vários canais de vendas. Funciona melhor para empresas com receitas de cerca de US$ 5 milhões a US$ 100 milhões por ano.

“Nós nos integramos fortemente à pilha de tecnologia existente das empresas que visamos, que são empresas que gerenciam grande parte de suas atividades B2B em seu ERP”, disse-me o cofundador e CEO da Catalog, Julien Bellemare. “Ao contrário do Shopify, não precisávamos construir um sistema de administração incrível que permitisse gerenciar estoque, definir regras de preços e assim por diante. Porque se fizéssemos isso, estaríamos duplicando o que eles já estão fazendo em seu ERP.”

Ao mesmo tempo, as empresas não podem simplesmente usar algo como o Shopify para vendas B2B com seu ERP no back-end, pois há muitas interações acontecendo por telefone ou e-mail. Os clientes do Catalog não podem simplesmente dizer: “Agora você precisa acessar nosso site e fazer o pedido a partir daí”.

O Catalog oferece suporte a esses canais de diferentes maneiras. Existe um portal online para clientes que desejam escolher os produtos diretamente e verificar os preços sem idas e vindas. Mas alguns clientes optam por encomendar alguns produtos após se encontrarem com um vendedor.

Nesse caso, o Catálogo pode se tornar a ferramenta complementar da equipe de vendas, pois ela pode acessar o catálogo, ver pedidos anteriores e em andamento e verificar preços.

VISUEL 1

Créditos da imagem: Catálogo

Por fim, como o Catalog quer se tornar a única fonte de verdade para os pedidos recebidos, a startup também usa modelos de IA para verificar e-mails recebidos e transformar conversas de formato livre em pedidos na plataforma. O e-mail original também aparece ao lado do pedido que foi gerado automaticamente.

Uma oportunidade de marketing

O benefício não tão óbvio do Catalog é que ele pode ser usado como uma plataforma de marketing para clientes existentes. Por exemplo, se uma empresa está realizando uma campanha de vendas, ela pode querer cutucar seus clientes que costumam comprar essa categoria de produtos para ver se desejam encomendar mais itens.

As empresas B2C que usam o Shopify já possuem muitos produtos Martech que podem usar para campanhas de ativação e outros processos de melhoria de vendas. Mas estas ferramentas não funcionam necessariamente bem para empresas B2B.

“Seu vendedor também concentrará suas reuniões com base na prioridade de seus clientes. . . Seus clientes de baixa prioridade – sua cauda longa e média, como poderíamos chamá-la – seu vendedor não faz nada por eles”, disse Bellemare.

A Catalog acaba de levantar uma rodada de financiamento de € 3 milhões (cerca de US$ 3,3 milhões à taxa de câmbio de hoje), com a LocalGlobe liderando a rodada. A inicialização foi originalmente fundada na Hexa, o estúdio de startups com sede em Paris que ajudou no lançamento de muitas startups populares de software como serviço B2B, como Front, Aircall e Spendesk. Helloworld, Kima Ventures, Motier Ventures e ATI também investiram no Catalog.

No momento, o Catálogo concentra-se apenas em alguns setores verticais, como casa e decoração (por exemplo, La Compagnie Dumas, Élitis), bebês e crianças (por exemplo, Babymoov, Gamin Tout Terrain) e moda (Rivedroite Paris).

A Catalog decidiu cobrar de seus clientes uma taxa de assinatura mensal, o que significa que os clientes não pagarão mais à medida que começarem a usar mais a Catalog para processar pedidos. Desta forma, a empresa espera poder atender a maioria dos pedidos B2B das empresas que decidiram utilizar o Catálogo.

A startup concorre com a Djust, outra startup francesa de plataforma de comércio que eu cobri. Mas o CEO do Catalog me disse que o Djust funciona melhor para empresas maiores, clientes corporativos que procuram uma plataforma completa.

A seguir, o Catalog poderá adicionar outros recursos, como reconciliação de pagamentos, integrações de suporte ao cliente e otimizações na integração de novos clientes. Ao focar nas pequenas e médias empresas, a Catalog poderia começar a oferecer uma ampla gama de serviços especificamente adaptados para essas pequenas empresas de manufatura e comércio. E é interessante descobrir os pontos fracos de um setor observando um SaaS vertical como o Catálogo.

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Créditos da imagem: Catálogo

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