Amazônia hoje anunciado mudanças em seu serviço de entrega de mantimentos projetadas para tornar os pedidos da Amazon Fresh mais competitivos com rivais uma vez que Instacart, Walmart, Navio de propriedade do alvo, Porta Dash e outros. A empresa afirma que, agora, os clientes não precisarão mais de uma assinatura do Amazon Prime para fazer pedidos de mantimentos da Amazon Fresh para entrega ou retirada gratuita. A expansão estará disponível em todos os lugares onde o Amazon Fresh é oferecido nos EUA, e uma opção semelhante também estará disponível em breve para os compradores da Whole Foods.
O varejista não indicou um prazo específico para quando a entrega ou retirada de mantimentos estaria disponível para Whole Foods sem uma assinatura Prime. No entanto, observou que, depois a peroração desta última secção da expansão dos produtos alimentares, os clientes em mais de 3.500 cidades e vilas dos EUA teriam a opção de encomendar entregas de produtos alimentares em duas horas no Amazon Fresh ou no Whole Foods Market, dependendo da disponibilidade.
Juntamente com esta notícia, a empresa afirma que os compradores da Amazon agora também poderão fazer pedidos em mercearias locais e lojas especializadas através do site da Amazon, incluindo lojas uma vez que Fazendas Bristol, Mercados de Cárdenas, Comida Expressa para Animais de Estimação, Mercados Weiss e Salve o mercado.
Amazon Fresh não é um serviço gratuito, mesmo para membros Prime, mas o programa de adesão da Amazon virá com alguns descontos. Por exemplo, pedidos frescos supra de US$ 100 ainda serão gratuitos se você for membro Prime e não incluirão taxa de entrega. Enquanto isso, as entregas de duas horas incluirão uma taxa de serviço de US$ 6,95 para pedidos entre US$ 50 e US$ 100 e US$ 9,95 para entregas inferior de US$ 50, para membros Prime. Não associados serão cobrados entre US$ 7,95 e US$ 13,95, dependendo do tamanho da cesta e da janela de entrega selecionada. Pedidos flexíveis com prazos de entrega de até seis horas também podem receber redução de taxa, enquanto pedidos urgentes podem incluir taxas adicionais.
Para retirada de mantimentos com Amazon Fresh, a empresa oferece lojas na Califórnia, Illinois, Maryland, Novidade Jersey, Novidade York, Pensilvânia, Virgínia, Washington, DC e estado de Washington. Algumas dessas lojas também oferecerão produtos da Amazon opção de pagamento sem caixa, Just Walk Out onde os clientes pagam com um leitor de palma. Outros podem estar testando o opção de carrinho de compras inteligente Dash Cart. A Amazon também observou que suas lojas Amazon Fresh redesenhadas em Chicago serão agora seguidas por atualizações semelhantes em três lojas da espaço de Los Angeles (Pasadena, Irvine e Woodland Hills), e planeja transfixar mais lojas em 2024.
Tanto as lojas Amazon Fresh quanto os locais do Whole Foods Market também podem ser usados para retirada e reembolso de pacotes para pedidos da Amazon.com, e aqueles que usam esse serviço nas lojas Fresh receberão cupons para usar na loja.
A mudança, embora significativa em termos de ampliação do alcance de mercearia da Amazon, é indicativa do quanto a Amazon ficou para trás no mercado mais extenso de mercearia online. A operação de diferentes marcas de produtos de mercearia tem gerado confusão nos consumidores – principalmente em mercados onde ambos os serviços estão disponíveis com as suas próprias seleções de produtos exclusivas. E limitar os pedidos de mantimentos aos clientes Prime durante todos esses anos permitiu que os rivais avançassem – principalmente o Walmart, onde sua assinatura do Walmart+ é mais barata (US$ 98/ano) e a entrega de mantimentos é gratuita para pedidos de US$ 35 ou mais. Os não-membros do Walmart também pagam menos, entre US$ 7,95 e US$ 9,95, pelas taxas de entrega.
Porquê resultado da concorrência e dos preços, o negócio de mercearia da Amazon diminuiu. As informações relatadas em dezembro de 2022, as lojas Amazon Fresh estavam vazias e a sinceridade de lojas havia minguado. Isto veio depois o fechamento de outros locais físicos de varejo no início daquele ano. Amazon também fechou várias de suas lojas de conveniência nascente ano também, e foi disse estar pausando a expansão da loja Freshpor Bloomberg.
Um estudo de Pesquisa Coresight em 2022também achar algo 56,9% dos membros Prime compraram mantimentos do varejista em 2022, uma queda em relação aos 57,7% que fizeram em 2021 e aos 70,6% que fizeram em 2019. Enquanto isso, 30% dos entrevistados disseram que fizeram a maior secção ou todas as suas compras em seja Walmart, Sam’s Club, Target ou Costco, enquanto exclusivamente 27,5% disseram o mesmo para Amazon.
Oriente ano, Walmart foi responsável por cerca de 36% de todas as vendas de alimentos on-line nos EUA no segundo trimestre, um recorde e um aumento de cinco pontos percentuais em relação ao ano anterior. Também superou a participação dos supermercados pelo terceiro trimestre contínuo.
