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Com a atribuição de chamadas baseada em IA, você pode obter insights valiosos sobre quais canais estão gerando mais conversões.

Como funciona a atribuição de chamadas

  • Passo 1: Atribuir – Selecione números de rastreamento de chamadas exclusivos para atribuir a cada campanha ou listagem.
  • Passo 2: Acompanhar – Os clientes em potencial veem seu anúncio ou listagem e ligam para o número de telefone associado.
  • Etapa 3: Avançar –As chamadas tocam diretamente no seu telefone comercial principal, independentemente do número usado.
  • Passo 4: Analisar – Como eles usaram um de seus números de rastreamento, você sabe instantaneamente qual anúncio ou campanha os inspirou a ligar.

Com o rastreamento de chamadas baseado em IA, já se foram os dias em que você se perguntava como seus esforços de marketing digital estão vinculados a chamadas recebidas de alto valor.

Para as agências, isso ajuda a provar o valor real de seus serviços e prolongar a vida do relacionamento com os clientes.

2. A IA pode ajudá-lo a economizar tempo na revisão manual de chamadas

Ouvir e analisar ligações manualmente pode ser demorado e ineficiente para as agências.

No entanto, é uma parte importante da compreensão da experiência do cliente e do desempenho da equipe de vendas.

Com ferramentas de análise de chamadas baseadas em IA, você obtém transcrições de qualidade marcadas por palavras-chave com precisão quase humana.

Essa tecnologia não apenas pode ajudá-lo a economizar mais de 50% do tempo gasto ouvindo chamadas telefônicas, mas também pode ajudá-lo a fornecer recomendações práticas aos clientes e gerar melhores resultados.

O Conversation Intelligence, por exemplo, é treinado em mais de 1,1 milhão de horas de dados de voz e permite análise em tempo real para resultados instantâneos.

Esta ferramenta avançada oferece oportunidades para você melhorar sua estratégia por meio dos seguintes insights granulares:

  • Identificar disparidades na linguagem específica do setor que sua equipe de vendas usa, em comparação com a linguagem que seus clientes potenciais usam para descrever seus desafios e objetivos de negócios.
  • Identificar tendências ou lacunas em suas ofertas de serviços com base no que seus clientes potenciais estão solicitando.
  • Identificar perguntas frequentes e outros tópicos importantes a serem abordados por meio do marketing de conteúdo.
  • Definir metas para qualificação de leads – não apenas a quantidade de leads gerados para o seu negócio.

A IA de conversação é perfeitamente adequada para resumir o conteúdo de longas conversas – no entanto, os resumos de chamadas ainda exigem que um ser humano os leia e determine as principais conclusões.

Mas se você trabalha em uma pequena empresa movimentada, é improvável que tenha largura de banda para tarefas como transcrição de chamadas, resumos, localização de palavras-chave ou análise de tendências.

Em vez de substituir o trabalho humano, a IA conversacional está a ajudar as empresas a assumir tarefas que podem ter sido negligenciadas e a aproveitar dados que, de outra forma, permaneceriam inexplorados.

3. A IA pode ajudá-lo a reduzir o custo por lead / economizar dinheiro em ferramentas e gastos com publicidade

Você já se perguntou por que certas campanhas decolam enquanto outras fracassam? Está tudo nos dados!

Mesmo campanhas fracassadas podem oferecer insights valiosos sobre o público e as mensagens do seu cliente.

Mas se você não conseguir identificar os de baixo desempenho com rapidez suficiente, corre o risco de desperdiçar seu orçamento de publicidade em táticas ineficazes.

Quanto mais rápido você identificar o que funciona e o que não funciona, mais rápido poderá dinamizar e ajustar sua estratégia de marketing.

Com ferramentas baseadas em IA, as agências podem acessar insights instantâneos que lhes permitem reduzir gastos desnecessários e melhorar a eficiência geral da campanha.

Como agregar mais valor com IA

  • Cause um impacto maior em menos tempo: A tecnologia alimentada por IA cria um multiplicador de força dentro de sua agência, permitindo que você cause mais impacto com o mesmo nível de informações que já usa.
  • Obtenha insights acionáveis ​​a partir de dados de chamadas: A IA está revolucionando a forma como as empresas aproveitam os dados de chamadas, permitindo-lhes obter insights em grande escala. Como resultado, as empresas podem aumentar o seu ROI e agregar maior valor aos seus clientes, analisando centenas de chamadas de forma eficiente.
  • Promova o alinhamento com estratégias baseadas em dados: Ao analisar as conversas dos clientes com IA, as empresas podem alinhar a sua estratégia de marketing com recomendações baseadas em dados, melhorando a coerência geral. Além disso, a capacidade de criar gatilhos com base em frases específicas permite análises e relatórios automatizados, agilizando ainda mais o processo de alinhamento.
  • Promova a eficácia com insights rápidos: Aproveitar a Conversation Intelligence permite que as agências forneçam insights melhores com mais rapidez, aumentem as taxas de conversão, refinem estratégias de palavras-chave e desenvolvam recursos robustos de relatórios.

Com as ferramentas certas baseadas em IA, você pode acessar os insights necessários para garantir o máximo ROI para seus clientes.

4. A IA pode ajudá-lo a melhorar a eficiência geral da agência

Você está gastando muito tempo valioso em tarefas que produzem resultados mínimos?

Muitas agências ficam atoladas em tarefas administrativas rotineiras que não contribuem muito para seus resultados financeiros.

Mas com a automação da IA, as agências podem agilizar as suas operações e redirecionar a sua energia para empreendimentos mais estratégicos.

Desde agendamento de e-mails e postagem em mídias sociais até entrada de dados e geração de relatórios, a IA pode lidar com uma ampla gama de tarefas com precisão e eficiência – dando-lhe tempo para se concentrar em atividades de alto impacto que impulsionam o crescimento e fornecem resultados tangíveis.

Maneiras que sua empresa pode se beneficiar com a automação

  1. Transcreva automaticamente suas chamadas para aumentar as taxas de fechamento: Veja como sua equipe está lidando com objeções difíceis e garanta que eles estão entregando a proposta de valor do seu negócio de maneira eficaz.
  2. Pontue as ligações com base na qualidade e oportunidade: Elimine o trabalho demorado de pontuar suas ligações e determine quais campanhas geram as melhores ligações para sua empresa.
  3. Classifique as chamadas de acordo com os critérios definidos: Qualifique, pontue, marque ou atribua um valor aos leads que atendem aos seus critérios, automaticamente.
  4. Edite automaticamente informações confidenciais: Proteja seus clientes removendo informações pessoais ou de faturamento. Mantenha seus dados seguros e protegidos por meio da total conformidade com a HIPAA.
  5. Monitore o desempenho de suas equipes: Use Conversation Intelligence como uma valiosa ferramenta de treinamento de vendas para garantir que sua equipe não perca nenhuma mensagem importante.
  6. Conheça as necessidades dos seus clientes: Identifique tendências de conversação em suas ligações e fique atento à evolução das necessidades dos clientes.
  7. Melhore sua estratégia de marketing digital: Use insights baseados em IA para informar sua estratégia de marketing digital e aumentar sua presença online.

Ao automatizar tarefas rotineiras, as agências podem otimizar fluxos de trabalho, aumentar a produtividade e melhorar a eficiência em todos os aspectos.

Procurando por 5 – 7? Baixe o guia completo

Em vez de temer a IA, o futuro pertence àqueles que a abraçam.

Ao combinar estrategicamente a criatividade humana com a inteligência artificial, é possível desbloquear capacidades que transcendem o que qualquer uma delas poderia alcançar sozinha.

Quer descobrir ainda mais maneiras de aprimorar sua agência com IA?

Obtenha o guia completo aqui.

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