Promova nascente teor:
1. Informações de contato absolutamente corretas
É uma perda evitável quando um cliente perde a oportunidade de comprar com você porque encontrou detalhes comerciais básicos incorretos dentro ou fora da web. Certifique-se de que o nome da sua empresa, seus endereços únicos ou múltiplos, seu número de telefone e seus horários de feriados estejam atualizados e precisos:
Nas listagens de suas empresas locais em todo o ecossistema de pesquisa lugar
Em todas as páginas do site da sua empresa lugar, incluindo qualquer menção a detalhes básicos da empresa em tags de título, meta descrições, rodapés, páginas de contato, páginas de direcção de localização, páginas de congratulação, páginas de carrinho de compras e principais ativos de teor.
Em seus perfis sociais mais populares. É tão fácil quando um pouco muda em seu negócio, porquê horário de funcionamento, olvidar de atualizar essas informações em seu perfil do Instagram ou conta Nextdoor. Agora é a hora de explorar sua lista de plataformas sociais e ter certeza de que suas mensagens estão corretas. Certifique-se de postar horários de feriados sempre que a postagem social permitir.
Na sua vitrine e na loja. Atualize a sinalização para refletir os horários de feriados, endereços de sites e outros dados básicos para que os transeuntes e visitantes sejam devidamente informados.
Em seus materiais de treinamento. Principalmente se você estiver trazendo ajuda temporária e sazonal, não se esqueça de destinar alguns minutos para treinar novos funcionários para poder responder a perguntas sobre o horário de férias.
2. Seu menu completo de atendimento
Novamente, em suas listagens, site, perfis sociais, sinalização de loja e materiais de treinamento, comunique abundantemente todos os itens a seguir que você tem a oferecer aos clientes:
Compras na loja
Compras online
Compre online, retire na loja
Compre online, retire na lajeada
Compre on-line e retire em um meio de distribuição
Entrega lugar
Envio
Se você oferecer remessa remota, certifique-se de remeter quando os clientes devem comprar para prometer melhor a entrega no feriado.
3. Ofertas
Um questionário recente concluiu que 71% dos retalhistas temem que a inflação resulte na redução dos gastos dos clientes nas férias e que 67% dos retalhistas esperam que os compradores procurem descontos. Esses são números grandes. Os analistas em universal também estão a notar uma mudança no comportamento do consumidor, na medida em que as pessoas compram mais cedo para as férias, com alguns inquéritos a revelarem que até 44% das pessoas começam agora a fazer compras antes do Halloween.
Se você conseguir chegar a um entendimento simpático para clientes locais neste trimestre, certifique-se de divulgá-lo em suas listagens, site, perfis sociais e off-line para coincidir com estes eventos:
4. Experiências e também coisas
Thomas Gilovich, da Universidade Cornell, foi um dos primeiros pesquisadores a desenredar se as posses ou as experiências criam uma felicidade humana mais duradoura. Ele descobriu que as pessoas se unem por meio de experiências compartilhadas e concluiu:
“Você pode realmente gostar de suas coisas materiais. Você pode até pensar que segmento da sua identidade está ligada a essas coisas, mas mesmo assim elas permanecem separadas de você. Em contraste, suas experiências realmente fazem segmento de você. Somos a soma totalidade de nossas experiências.”
É simples que a maioria das empresas locais venderá produtos nesta temporada de compras natalinas, mas se você também puder promover qualquer tipo de experiência memorável nascente ano, isso poderá ajudá-lo a erigir relacionamentos fortes dentro de sua comunidade que farão de sua empresa uma segmento valiosa da comunidade lugar. vida. Também pode se encaixar no libido crescente por opções de presentes mais sustentáveis.
Talvez sua loja possa hospedar um programa de canções de natal ou jornada, iluminação de árvores ou passeio comunitário para ver casas decoradas, uma campanha de brinquedos ou comida, um evento inclusivo que celebra feriados de múltiplas culturas e religiões, uma rifa ou arrecadação de fundos, um estande do Papai Noel , um sineiro do Tropa da Salvação, uma noite de cinema ao ar livre, uma jornada por uma razão, uma limpeza comunitária de uma propriedade procedente ou qualquer uma de uma série de outras escolhas intangíveis, mas memoráveis.
Quando se trata de vender produtos, talvez sua vitrine esteja tão enxurro de esperança e inspiração que se torne uma marca registrada da temporada, ou talvez sua sinalização nascente ano mostre porquê você está tornando seu negócio mais ecológico, oferecendo presentes com menos embalagens, ou que são produzidos localmente ou que incluem uma doação de 10% para uma importante instituição de filantropia lugar, porquê um abrigo para vizinhos que ficaram desabrigados. Ou talvez, se o seu inventário for inteiramente constituído de bens físicos, você pode fazer parceria com outro empresário para vender seus serviços baseados em experiência, porquê o presente de uma repasto, uma consulta de saúde e venustidade ou um passe anual para acessar parques estaduais.
Todos esses eventos e ofertas podem ser divulgados em seu site, listagens e perfis sociais, e se sua teoria for grande o suficiente, você deve procurar a prensa sobre ela em seu jornal lugar e também em blogueiros locais, para realmente vulgarizar a notícia.
5. COMER nas férias
Se o quarto trimestre parece ter surgido e você nunca encontrou tempo no ano pretérito para desenvolver uma presença on-line que modele o concepção de experiência, conhecimento, domínio e confiabilidade (EEAT) do Google, leia o guia EEAT do Google no Moz Meio de aprendizagem para ajudá-lo a erigir um pouco óptimo ao longo de 2024. Enquanto isso, cá estão 4 tipos rápidos de teor que você pode promover agora mesmo para somar um pouco de EEAT lugar para as férias.
Experiência – Pegue as cinco melhores avaliações locais que sua empresa recebeu, que provam que clientes genuínos tiveram uma ótima experiência em primeira mão com sua marca, e promova essas avaliações na página inicial do seu site, no Google Updates (anteriormente divulgado porquê postagens do Google e nas redes sociais). perfis.
Perícia — Faça um pequeno vídeo em que o membro da sua equipe com mais experiência na sua extensão explique o que faz e por que a população lugar confia na sua marca durante as férias, com base em sua história de atendimento à comunidade e na expertise de seus colaboradores . Envie nascente vídeo para seus perfis sociais, site e seção de imagem/vídeo do perfil da empresa no Google.
Mando – Escreva uma postagem no blog sobre acontecimentos ou negócios de feriados comunitários que se relacionem de alguma forma com o que sua empresa faz e peça a seus colegas proprietários que compartilhem o link para ela. Por exemplo, um restaurante lugar pode blogar sobre lugares onde encontrar ótimas delícias na cidade. Um professor de ioga lugar pode blogar sobre uma jornada comunitária pelo bem-estar.
- Confiabilidade — Certifique-se de que a política de envio, reembolso e reembolso do seu site seja absolutamente precisa e fácil de encontrar. As Diretrizes do avaliador de qualidade do Google instruem seus avaliadores a buscar sinais porquê esses de que uma empresa pode ser confiável para tratar seus clientes de maneira justa. Para as festas de término de ano, considere realçar o link da sua política na sua página inicial. É muito importante para os clientes nesta era do ano.
