5 estratégias comportamentais para testar

SEO e PPC profissionais estão todos no negócio de encaminhar mais tráfico para sites.

Mas você está aproveitando ao sumo os visitantes que já recebe?

Esta é uma questão sátira. E, muitas vezes, a resposta é “não”.

Um sólido marketing de busca a estratégia requer um projecto de experiência do cliente uma vez que seu núcleo. Mesmo que a experiência do cliente não seja sua responsabilidade direta, ela deve estar no seu radar.

O tráfico por si só é uma métrica de vaidade. O que realmente importa é uma vez que esse tráfico navega no funil de marketing e se converte em clientes valiosos.

Portanto, por onde iniciar a melhorar a experiência do cliente?

O ponto de partida é prometer que seus usuários acessem a página certa de combinação com sua intenção. Mapeando corretamente intenção do usuário para a página mais adequada é fundamental.

Levante cláusula apresenta uma variedade de sugestões e ideias comportamentais para ajudá-lo a extrair mais valor do tráfico que seu site já está atraindo.

Compreendendo a otimização da taxa de conversão

Antes de nos aprofundarmos nesses estímulos comportamentais, vamos preparar rapidamente o cenário para aqueles menos familiarizados com a otimização da taxa de conversão (CRO).

Em núcleo, CRO é um processo onde são elaboradas hipóteses para fazer alterações no site para aumentar as conversões. Essas ações são vitais para o seu negócio, uma vez que vendas ou engajamento com teor.

Depois que uma hipótese é formada, você pode usar ferramentas uma vez que VWO ou PageSense da Zoho para gerar e testar novas versões de landing pages. Nenhuma habilidade de codificação é necessária.

A instrumento portanto fornece as versões atuais e de teste da página para uma porcentagem definida do tráfico e monitora os resultados. A duração do teste depende do tráfico do seu site e da rapidez com que a instrumento pode obter resultados confiáveis.

Quando o teste terminar, se sua teoria funcionar, implemente-a ao vivo. Caso contrário, ajuste e teste novamente.

Testar dessa forma elimina sentimentos viscerais e preconceitos, permitindo que você relate com segurança o que funciona para o seu público.

O duelo? Deslindar o que testar.

5 estímulos comportamentais para vangloriar suas conversões de tráfico

Inferior estão cinco estímulos comportamentais para testar e gerar mais conversões de seu tráfico.

1. Prova social e pastoreio

A prova social é o concepção de que as ações e crenças dos outros influenciam as pessoas. Pastorear é a tendência dos humanos de seguir o que os outros estão fazendo.

Pense no seu site e na jornada do cliente até a conversão – uma vez que você pode prometer que esses estímulos sejam incluídos para motivar o usuário a concluir a ação?

Quando se trata de prova social, os usuários procuram sinais de crédito de outras pessoas.

Logotipos e depoimentos de marcas são legais, mas uma vez que você pode prometer que isso seja o mais robusto verosímil?

Ferramentas conhecidas de revisão de integração de terceiros são ótimas porque são independentes e reconhecidas, ajudando os usuários a sentir que podem encarregar na autenticidade da revisão.

O pastoreio pode lucrar vida em seu site na forma de mensagens ao vivo, uma vez que:

• “Outras 20 pessoas compraram leste item hoje” (para transacção eletrônico).
• “Junte-se aos milhares de líderes, que eram uma vez que você, que aumentaram o lucro do seu negócio com o nosso treinamento” (para B2B).

Talvez você já tenha alguns desses recursos em seu site, mas eles se destacam o suficiente? Eles estão na posição certa para influenciar o usuário na decisão de metamorfosear?

Algumas dessas mudanças são tão simples quanto alterações de redação. Um teste CRO costuma ser simples e restringido a uma modificação. Se você mudar demais, é impossível saber o que funcionou.

Vá mais fundo: Liberando o potencial das avaliações do Google para SEO local

2. Trouxa cognitiva

A trouxa cognitiva está relacionada à nossa memória de trabalho e à quantidade de informação que podemos reter em um determinado momento.

Quais áreas do caminho de conversão exigem mais trouxa cognitiva para seu usuário?

• Em um site de transacção eletrônico, geralmente é a finalização da compra.
• Para outros tipos de negócios, pode ser um formulário ou letreiro extenso que precisa ser preenchido.

Existe uma oportunidade de dividir as etapas do processo em vez de ter um formato longo, tornando-o em várias etapas mais simples?

O usuário pode salvar e voltar? Salvar seu progresso é principalmente importante em processos em que o usuário precisa encontrar informações que talvez não soubesse de rosto.

Por outro lado, o processo do seu site tem muitas etapas?

Recentemente testamos a simplificação de um processo de personalização de três etapas no site de um cliente para um processo de duas etapas, e os resultados foram fenomenais, com 100% de certeza e um aumento significativo na receita.

Você deve ter ouvido falar de “tensão cognitiva”, que difere da trouxa cognitiva.

A tensão cognitiva está relacionada ao veste de a pessoa ter que decodificar o que está vendo, uma vez que tentar interpretar uma imagem ou teor, ou fazer contas mentais para julgar alguma coisa.

Usado no ponto patente de uma jornada, esse tipo de ação cognitiva pode ser extremamente poderosa.

Quando fazemos as pessoas pensarem ou, idealmente, as fazemos sentir alguma coisa, é mais provável que elas se lembrem disso.

Isso vale para sentimentos positivos e negativos; portanto, para qualquer experiência ruim do usuário, a tensão cognitiva pode gerar uma memória que você deseja que o usuário esqueça.

Vá mais fundo: Como evitar o cansaço das decisões em SEO

3. Escassez e FOMO

Escassez é quando alguma coisa é vasqueiro e individual, uma vez que exclusivamente uma determinada quantidade de ingressos, espaços ou produtos disponíveis.

O susto de perder (FOMO) é o fator de urgência, que é urgente ou está prestes a falecer.

Esses nudges podem ser usados ​​sozinhos ou em conjunto.

A maioria de nós provavelmente já esteve lá, em uma fileira online, tentando comprar ingressos para um show ou evento que você sabe que tem número restringido.

Você provavelmente também já experimentou o FOMO em um momento uma vez que leste, quando um colega lhe envia uma mensagem dizendo que foi um sucesso e você sabe que é exclusivamente uma questão de tempo até que o evento se esgote.

Agora, isso não é alguma coisa que todos possamos replicar da mesma forma que um artista ou show famoso pode. Mas podemos aprender e pensar sobre uma vez que enquadramos nossos produtos e/ou serviços.

Recentemente, descobri um respeitado instrutor de negócios oferecendo um curso masterclass único com exclusivamente 10 vagas disponíveis – uma oportunidade exclusiva. A escassez era real e ela esgotou em poucas horas.

O FOMO de uma venda por tempo restringido é verdadeiro, embora seja facilmente corroído quando alguns sites estão sempre à venda!

Testar onde está sua mensagem para ressaltar a urgência, mostrando uma relato regressiva ao vivo ou uma barra de porcentagem concluída.

Existem muitas maneiras de invocar a atenção; não presuma que você já acertou em referto. Teste para ver o que tem o melhor efeito.

4. Aversão à perda

Psicologicamente, a dor de perder alguma coisa pode ser duas vezes mais impactante que o prazer de lucrar alguma coisa.

Se o seu site oferecer uma avaliação gratuita, uma modelo do resultado ou alguma forma de colocar seu resultado ou serviço nas mãos do cliente, será menos provável que ele desista.

Uma vez que humanos, nosso instinto originário é evitar perder coisas. Levante instinto vem da nossa história evolutiva, onde os primeiros humanos se concentraram em minimizar o risco de extinção.

Essa mentalidade está profundamente enraizada em nós. Portanto, quando estamos preocupados com a possibilidade de alguma coisa dar inverídico ou de perdermos quantia, tendemos a evitar ou prorrogar mourejar com isso.

A maioria das empresas tem opções para evitar perdas e os clientes insatisfeitos resultantes, uma vez que devoluções gratuitas ou garantias de reembolso do quantia.

Mensagens uma vez que essa podem ser extremamente importantes para ajudar o usuário a se sentir optimista para sentenciar, por isso precisam ter destaque.

Testar diferentes frases e posicionamentos na página para exibir essas informações e até mesmo links adicionais para explicações mais detalhadas pode ser muito útil para erigir crédito.

5. Ancoragem

A ancoragem envolve apresentar um ponto de referência antes de compartilhar o preço, o prazo ou informações exclusivas da sua marca.

Exemplos incluem:

• Citando o preço de um concorrente e depois mostrando o preço mais barato.
• Dizendo “a maioria das empresas leva 12 semanas para entregar, nós entregamos em quatro semanas”.
• Destacando que “outros fabricantes usam X, nós usamos Y porque…”

Ao apresentar uma âncora, você controla o ponto de referência. Caso contrário, os clientes confiam no seu próprio conhecimento para comparações. Seu ponto de referência pode ser presumido ou muito pesquisado, tornando o feedback incerto.

Folgar com a ancoragem é uma ótima instrumento para gerar conversões e pode funcionar para B2C e B2B. Uma vez que concepção, isso precisa ser leal à marca.

Deslindar suas âncoras pode levar qualquer tempo se você ainda não as estiver usando. Mas uma vez que você os tenha, esta é uma jogada de reprodução e design do ponto de vista de teste.

Algumas âncoras transcenderam as marcas, uma vez que o colchão deve ser trocado a cada oito anos ou os anéis de noivado devem custar três meses do seu salário.

Sua marca ou resultado poderia ter uma âncora uma vez que essa que pudesse ajudar a aumentar os preços?

Outras marcas oferecem testes de 100 dias ou até devoluções de 365 dias. Evidenciar esses números ajudará o cliente a ver o valor que sua marca agrega.

Para uma instituição de humanitarismo, a âncora poderia funcionar de duas maneiras.

• Em primeiro lugar, o efeito Starbucks de ter três valores de doação sugeridos, sendo o mais custoso a âncora, provavelmente resultará no valor médio selecionado.
• Mas também testando o texto para explicar o que essa doação pode fazer pela instituição de humanitarismo, “$ 10 vão comprar…”

Esse enquadramento nem sempre repercute no seu público, portanto teste-o.

Transformando cliques em conversões com estratégias comportamentais

Discutimos cinco estratégias que você pode usar em seu site para ver se elas aumentam as conversões.

Aproveitar ao sumo o tráfico atual do seu site é uma ótima maneira de obter suporte para sua estratégia de pesquisa.

Se você puder mostrar que seus esforços estão funcionando e que há potencial para resultados ainda melhores com SEO ou pesquisa paga, será difícil para um tomador de decisões orçamentárias em uma empresa em incremento rejeitar a teoria.

Comece os testes hoje e lembre-se: mesmo pequenas mudanças podem ter um grande impacto.