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3 KPIs PPC para rastrear e medir o sucesso


3 KPIs PPC para rastrear e medir o sucesso

Existem tantas métricas que você pode acompanhar ao executar uma campanha do Google Ads. Sim, ter mais dados à sua disposição ajuda você a tomar decisões mais informadas, mas para alguém novo na pesquisa paga, todos os dados podem ser esmagadores. Por onde você começa? Algumas métricas são mais críticas para o sucesso?

Este artigo aborda algumas métricas a serem monitoradas para ajudá-lo a tomar decisões mais informadas sobre sua estratégia de marketing.

Estou ignorando intencionalmente as métricas mais populares (por exemplo, cliques, custos, conversões) porque, embora sejam importantes, não contam toda a história do desempenho da conta e por quê.

Em vez disso, quero me concentrar em algumas métricas que podem ajudar a oferecer uma compreensão mais profunda do desempenho da sua conta e dos caminhos para melhorias quando usadas em conjunto com seus principais KPIs. Essas métricas fornecerão valor e insights adicionais, mas podem não ser tão úteis no vácuo.

1. Taxa de conversão (CVR)

A taxa de conversão é uma métrica bastante fácil de entender; é a porcentagem de usuários que clicam em um anúncio e acabam convertendo depois.

Embora isso seja útil por si só, é especialmente útil quando usado em conjunto com a taxa de cliques (CTR). Essas duas métricas podem ajudar a destacar qual parte da jornada do cliente precisa ser melhorada.

CTR é uma métrica que indica a qualidade do tráfego que você está gerando. Se sua CTR for alta, então seus usuários-alvo provavelmente se identificam com seu produto e sua mensagem. Se estiver baixo, você pode estar direcionando o público errado ou precisa ajustar mais suas mensagens.

Vamos dar vida a isso com um exemplo: digamos que você tenha uma campanha PPC e a taxa de conversão seja muito menor do que o resto da conta.

Muitas coisas podem causar baixo CVR, mas provavelmente se enquadrará em uma de duas categorias: sua estratégia do Google Ads ou página de destino/site. Olhando apenas para o CVR, é difícil saber qual área precisa ser melhorada, mas o que acontece se você olhar também para o CTR?

Se você tiver uma taxa de conversão baixa, mas uma taxa de cliques alta, isso pode significar que seu público está repercutindo em seu anúncio, mas há uma desconexão quando eles clicam no anúncio e vão para a página de destino.

Nesse caso, eu me concentraria em melhorar a experiência do cliente no site. Se eles tiverem um CVR e uma CTR baixos, o problema pode estar na sua segmentação e algum trabalho nas palavras-chave e no texto do anúncio pode ser necessário.

Vá mais fundo: Páginas de destino PPC: como criar uma experiência pós-clique vencedora

2. Parcela de impressões

Então, talvez você já esteja executando suas campanhas do Google Ads há algum tempo, as coisas estejam indo bem e você esteja pensando em aumentar o orçamento.

Por onde você começa? Quais campanhas têm espaço para crescer mais e quais não? É aqui que a parcela de impressões é extremamente útil.

A parcela de impressões mede a porcentagem de impressões que seu anúncio recebeu em comparação com o número total de impressões disponíveis. Dois fatores principais influenciam a parcela de impressões: orçamento e classificação do anúncio. Saber qual deles limita sua campanha é muito importante.

Felizmente, você pode ver qual dos dois limita você com as seguintes métricas: A pesquisa foi perdida (orçamento) e A pesquisa foi perdida (classificação).

Essas duas métricas mostrarão quantas impressões você perdeu e por quê.

  • A parcela de impressões perdida devido ao orçamento é fácil de corrigir; você simplesmente aumenta o orçamento. Não são necessários aumentos de lance, portanto, você provavelmente manterá seu custo por conversão atual se aumentar seu orçamento dessa forma.
  • A parcela de impressões perdida devido à classificação significa que, para ganhá-la, você precisará dar um lance maior ou melhorar seu índice de qualidade.

De volta ao nosso cenário original: usar essas três métricas de parcela de impressões é uma ótima maneira de mostrar onde você pode aumentar facilmente seu orçamento sem afetar o desempenho.

Se as campanhas apresentarem muita perda de parcela de impressões devido ao orçamento, há uma grande oportunidade de expandir o orçamento dessa campanha sem sacrificar seu custo por conversão.

Se a maior parte da parcela de impressões perdida for devido à classificação, você precisará considerar onde vale a pena ser mais agressivo em seus lances ou se deseja aumentar o orçamento.

Vá mais fundo: Como obter insights da parcela de impressões para aumentar o desempenho do PPC


3. Valor vitalício

OK, eu trapaceei um pouco. O valor vitalício não é uma métrica que você pode encontrar no Google Ads, mas vale a pena descobrir, especialmente se você administra um negócio com clientes recorrentes.

O valor vitalício é exatamente o que diz: é o valor total de um cliente ao longo de seu relacionamento com sua empresa. Isso significa coisas diferentes para setores diferentes.

  • Se a sua empresa vende meias, isso inclui compradores recorrentes.
  • Se você vende uma assinatura, ele calcula quanto tempo o usuário médio fica inscrito antes de cancelar.
  • Se você vende serviços com preços mais altos (como uma agência de marketing), ele considera o tamanho médio do contrato e a duração média.

Calcular isso para sua marca é um exercício extremamente valioso que pode ditar fortemente como será o sucesso no PPC. Vamos ilustrar isso usando aquele exemplo de meia que mencionei:

Uma empresa que vende meias abre uma conta no Google Ads e vende meias por US$ 10/par. Ela sabe que, para ser lucrativa, precisa de um retorno de pelo menos 3:1 sobre seus gastos com publicidade. Eles otimizam a conta para tentar obter um retorno de 3:1 em cada compra.

Eventualmente, eles decidem calcular o valor vitalício de um cliente e percebem que o cliente médio acaba comprando dez vezes mais! Agora que têm um LTV de cliente, eles se sentem confortáveis ​​com um retorno inicial menor porque sabem que cada compra leva a mais compras no futuro.

A estratégia da conta foi completamente alterada com a adição de uma métrica. Sem o LTV, o gestor de conta não poderia aceitar um retorno inferior porque não tinha dados suficientes para racionalizá-lo.

Mas depois de adicionar valor vitalício à equação, você terá os dados para respaldar estratégias mais agressivas que, embora inicialmente menos lucrativas, ajudarão a levar a um maior crescimento no longo prazo.

Vá mais fundo: Como aumentar o LTV com PPC

Otimize suas campanhas do Google Ads acompanhando essas métricas

Cada métrica do Google Ads é útil de uma forma ou de outra. É muito fácil ver o valor de alguns (mais conversões = bom!), mas alguns requerem um pouco mais de contexto.

Quanto mais métricas você usar para tomar decisões informadas, mais fácil será avaliar os problemas e se preparar melhor para o sucesso.

Aprofunde-se: Definindo metas de PPC: como adaptar KPIs e métricas para cada estágio do funil

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